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Impostare il Lettore

Per i nuovi clienti:

I. Impostare il lettore SumUp Air

  1. Apri l'app SumUp ed effettua l'accesso con indirizzo email e password.

  2. Inserisci €1.00 nella tastiera e seleziona "Paga". Il lettore si accende automaticamente.

  3. Per favore, conferma che il lettore carte sia stato trovato dall'app: selezionando "Connetti", confermi che le 3 cifre mostrate nell'app combaciano con il numero di serie nel retro del lettore carte.

  4. Associazione avvenuta con successo! Il lettore carte sincronizzerà ora le informazioni del tuo account. Il procedimento durerà 2 minuti all'incirca.

IMPORTANTE: se hai problemi nell'installazione del tuo lettore carte Air, ti preghiamo di seguire le istruzioni "per clienti esistenti" qui sotto.

II. Accettare pagamenti

  1. Sei ora pronto ad accettare il tuo primo pagamento (avvicina, inserisci o striscia la carta).

  2. Ora il tuo cliente autorizza la transazione (per es. con il PIN).

  3. Il segno di spunta verde indica che il pagamento è avvenuto con successo. Riceverai l'accredito in 2-3 giorni lavorativi.

Per clienti esistenti:

Impostare il lettore SumUp Air

  1. Apri l'app SumUp ed effettua l'accesso con indirizzo email e password.

  2. Seleziona "Account" (Android: simbolo menu nell'angolo in alto a sinistra).

  3. Ora apri "Metodi di pagamento" e seleziona "Air" per iniziare l'impostazione.

  4. Per favore, conferma che il lettore carte sia stato trovato dall'app: selezionando "Connetti", confermi che le 3 cifre mostrate nell'app combaciano con il numero di serie nel retro del lettore carte.

  5. Associazione avvenuta con successo! Il lettore carte sincronizzerà ora le informazioni del tuo account. Il procedimento durerà 2 minuti all'incirca.

In seguito, puoi accettare pagamenti come al solito.

Risoluzione problemi

In caso non fosse possibile connettere il lettore come descritto sopra, si prega di provare ciò che segue:

  1. Si prega di verificare che il proprio smartphone/tablet rispetti i requisiti.

  2. Inizia una nuova associazione Bluetooth aprendo la sezione Conto (Profilo) nella App in alto a sinistra (iOS: Conto (Profilo), Android: simbolo menu), selezionando "Metodi di pagamento" e scegliendo "SumUp Air" come lettore carte predefinito.

  3. Accendere di nuovo il tuo smartphone/tablet: così da riattivare il chip Bluetooth.

  4. Controllare se è disponibile un aggiornamento per la App di SumUp sul iOS Appstore o Android Playstore.

  5. Per favore, controlla nelle impostazioni dello smartphone/tablet se vi sia disponibile un aggiornamento al sistema operativo. Se sì, raccomandiamo di installarlo (a causa del volume di dati consigliamo di installarlo alla fine della giornata lavorativa).

Metodi di pagamento

Con il nostro lettore SumUp Air sei tecnologicamente all'avanguardia. Qui trovi ulteriori informazioni su come accettare pagamenti con il dispositivo:

Che carte sono accettate?

  • Carte di credito (MasterCard, Visa, American Express)

  • Carte di debito (V Pay, maestro)

Come vengono lette le carte?

  • Contactless (NFC): Avvicina la carta per 1-2 secondi di fronte al display del lettore.

  • Chip: la carta sarà inserita nello spazio in cima al lettore carte. La parte con il chip è rivolta verso di te.

Come viene autorizzato il pagamento dal cliente?

  • Il cliente inserisce il PIN sul lettore carte e conferma con il segno di spunta verde.

  • Firma sull'app di SumUp (sul display dello smartphone/tablet)

  • Transazioni contactless al di sotto di € 25 non hanno bisogno di nessuna autorizzazione. Al di sopra di € 25 la transazione deve essere confermata inserendo il PIN o firmando sull'app SumUp (sullo schermo dello smartphone/tablet)

Né tu, né il tuo cliente, né SumUp può decidere l'opzione di pagamento per autorizzare il pagamento, siccome dipende interamente dalle impostazioni della carta.

Caricare il lettore carte Air

Si prega di verificare che il lettore abbia per lo meno il 25% di batteria rimanente per garantire l'ottimale funzionamento dei pagamenti.

Il livello della batteria è mostrato sullo schermo del lettore carte Air come anche con le luci LED sul lettore carte (vedi sezione "LED").

Puoi caricare il lettore carte con il cavo micro USB incluso nella confezione (connettendolo a rete elettrica o a un PC). Si possono effettuare circa 500 transazioni con un dispositivo completamente carico. Il lettore può essere acceso e spento. Può essere usato anche quando è in caricamento.

Configurazione del Lettore SumUp Air

Che funzioni hanno le luci blu sul fondo del lettore carte?

I LEDS sono le 4 luci blu nel fondo del lettore carte.

  • Non appena avrai acceso il lettore, il LED si illuminerà brevemente. In seguito il primo LED lampeggerà ogni 4 secondi per indicare che il dispositivo è acceso.

  • Inoltre, i LED si illuminano una volta stabilita la connessione tra lettore carte e smartphone/tablet.

  • Se si sta effettuando una transazione NFC il primo LED rimane acceso. Quando la carta viene accostata dal cliente, i 4 LED lampeggiano una volta.

  • Infine il LED indica il livello di carica della batteria. Dopo aver premuto brevemente il tasto ON/OFF i 4 LED si illuminano: se sono accesi tutti, il livello di batteria è 100%, se 3 LED sono accesi, il livello è 75% e così via. Se lampeggia solo un LED, si prega di caricare il lettore carte.

Manutenzione generale

  • Possiamo garantire il corretto funzionamento del dispositivo a una temperatura tra -10°C e +45°C. Quindi raccomandiamo di non lasciare il lettore a lungo nella propria auto in estate o in inverno.

  • Anche se il lettore non viene utilizzato regolarmente, raccomandiamo di caricarlo una volta al mese.

  • Si prega di non utilizzare o appoggiare il lettore Air su superfici metalliche. Il lettore Air dispone di un meccanismo di sicurezza che impedisce la lettura non autorizzata dei dati della banda magnetica. Se un oggetto metallico viene rilevato vicino alla parte posteriore, il lettore blocca il pagamento.